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坚持慧诚核心价值观,培育慧诚企业和谐文化

  从知名企业的历史上来看,企业文化的超越经历了三个阶段:第一阶段,企业作为资本单元,具有强烈的投机、冒险和获利的原始冲动,这个阶段的企业如果说有核心价值观的话,那就是趋利,而且是趋股东之利;第二阶段,企业普遍有经营理念,追求持续获利,它们的核心价值观就是提高效率,战胜竞争对手,扩大市场份额;第三阶段,企业开始思考经营哲学,奉行双赢理念,出现竞合的核心价值观。 
  企业要和谐,首先要发展。世界在日益平坦化,各种壁垒在经济全球化的冲击下倒塌,效率低下的企业不但与外部环境不和谐,其内部也必然充满着矛盾和冲突。同时,只有发展成果得到分享,企业才能成为利益共同体、责任共同体、价值共同体和文化精神共同体。实现发展与共享的平衡是企业和谐文化的重要使命。
  企业培植和谐文化,是对传统经营理念的极大跨越,也是对传统发展视野的极大拓展。不同的人性假设往往带来不同的企业价值观,以前海尔曾采用“黄脚印”的负激励方式进行管理,每天都有绩效最差的员工站在大脚印前检讨自己,1998年后,海尔把脚印换成绿色,采取正激励方式,让绩效最好的员工站在脚印前和大家分享经验。从人总是惰性的,需要皮鞭驱使的假设,转移到人总是向上的,可以进行人格完善的假设,总结为一句话:人的内心是渴望被点燃的,也是一定可以点燃的!这种“理念人”的假设,使企业建设和谐文化找到了深层次的支撑点。
  企业培植和谐文化,首先要强化和谐理念,树立以崇尚和谐、追求和谐为取向的文化精神和价值理念,以和谐的思想认识问题,以和谐的态度对待问题,以和谐的方式处理问题。只有对和谐思想形成坚定的信念,价值观驱动才能产生强大持续的动力。和谐理念是中国传统文化的精髓,也是驱动组织持续发展的强大力量。企业应该围绕构建和谐社会的要求,利用一切宣传手段,使全体员工学习和领会和谐的深刻内涵,进而实现内心情感和思想情操的转化和升华,形成具有时代特色的企业核心价值观。
  其次,要加强企业的道德伦理建设,坚守核心价值观。中国正处于社会转型时期,体制改革不断深入,利益格局重新调整,人们的思想观念也在发生着深刻的变化,在一些地方出现了价值观错位或缺失、道德水平下滑等不和谐现象。面对利益的诱惑,社会的道德底线不断被突破,商业贿赂成为一些企业牟取不正当利益的常用手段。由于社会主义法制体系尚未完善,市场竞争中劣币驱逐良币的现象屡见不鲜,企业该何去何从?缺乏远见的企业往往随波逐流,这些企业可能会成就一时的辉煌,但是由于它们没有坚定的价值观和长远的战略,因此大多会迷失方向而触礁沉没,即使幸存下来,也会因为失去员工和客户的信任而萎靡不振。
  坚守核心价值观是树立诚信的基础,而和谐文化的核心就是信任。《论语》有一段对话:子贡问政。子曰:“足食,足兵,民信之矣。”子贡曰:“必不得已而去,于斯三者何先?”曰:“去兵。”子贡曰:“必不得已而去,于斯二者何先?”曰:“去食。自古皆有死,民无信不立。”军备、粮食可以看作是企业的物质资本,而看不见、摸不着的信任则代表了企业的核心价值观,只有赢得内部和外部的信任,企业才能和谐发展。例如,远大空调在厂区建有无人超市,员工自己刷卡结算,刚开始的时候偶尔还会丢一两件商品,慢慢地大家形成自律后,这种现象就没有了,相互信任造就了和谐的文化。
  第三,要培育共享价值观,与利益相关者保持和谐关系。企业家要经常思考企业从哪里来,到哪里去的哲学命题,回答企业为什么存在,以什么方式生存和发展等根本性问题。客户、员工、合作伙伴、股东和社区是企业至关重要的利益相关者,在处理与他们的关系时,必须遵循基于和谐理念的共享价值观的原则,即:人的价值高于物的价值;组织价值高于个体价值;社会利益高于企业利益;长远利益高于短期利益;内在约束高于外在约束;管理建立在人的自我管理和内心醒悟的基础之上等。
  最后,要创建企业和谐行为规范体系,推进和谐行为养成和细节管理,形成共建共享的组织氛围。企业倡导和强化基于和谐理念的共享价值观,要建立相应的制度和规则,并通过操作流程进行实施,固化为实实在在的物质形态。企业和谐文化的阶段性目标是管理精细化、制度有效到位、员工自觉遵章守纪,从长期来看,企业要把培养学习文化和创新文化作为发展点,改善心智模式,倡导团队合作精神,激发组织潜能和创造力。
  建设企业和谐文化,是建设和谐社会的要求和时代的召唤,反映了社会进步和企业可持续发展的内在需要。现阶段中国企业的发展视野要进一步拓展,实现从利润驱动、绩效驱动向价值驱动的转变,坚守核心价值观,不断化解“利”与“义”的矛盾,建立有序、可控的企业文化,实现企业内外和谐与持续发展

 

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